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本人確認が杜撰すぎる その参 [雑事]

ベルメゾンで購入した商品の配達は佐川急便なわけですが
こちらも以下のように警戒していたので、さほど大きなトラブルは
これまで発生していませんでした。

・注文はある程度欲しいものが溜まってから、まとめて1回の
配達で済むように
・できるだけ週末に配達されるようなタイミングで注文
・平日になってしまう可能性もあるので配達時間は19-21時
・注文後はベルメゾンのページを頻繁にチェックして、発送日
から配達日を逆算して、できるだけ自宅にいるようにする
 = 不 在 通 知 を も ら わ な い 

ところが、先日上記のように気をつけて注文し、発送日から考えて
確実に今日配達される商品がありました。
20時半も過ぎ、しゅれ妹ちゃんを寝かしつけつつ到着を待ちわびて
いたところ、チャイムが鳴りました。

配達かと思い出てみると、何故かお隣の奥様が荷物を
抱えています。話を伺ったところ、名字が全く異なるお隣に
配達されてしまい、年配のご主人がうっかり受け取って
しまったとのこと Σ(゚Д゚ノ)ノナンデエエ-

お隣さんは受け取ってしまったことをしきりに詫びていらっしゃい
ましたが、配達する方も受け取り印みて気づこうよ。。。orz。。。
だって何のために確認印を押してるの・・・。

佐川に文句いっても彼らは痛くもかゆくもないので、まず
ベルメゾンにメールと電話でそれぞれクレーム。
・佐川がアマゾンとかでも配達トラブルが多いこと。特に今回は
別人に配達している。
・要望として(まず無理だと思うけど)クロネコヤマトとかを
追加料金ありでいいので選択させてほしい


その後、佐川にクレーム入れたわけですが、状況確認後の
折り返し謝罪電話は、とりあえず謝罪しとけばいいかぁ、
てなカンジで、間違えた配達先なんて判るわけないのに、
そちらにも謝罪にうかがいます~って反省してないだろっヽ(゜Д゜)ノ

これからのベルメゾンの利用、ホントどうしようかなぁ・・・。

本人確認が杜撰すぎる その弐 [雑事]

ためいき.jpg
しゅれかーさんのかわりにしゅれがため息をついてます(^_^)

さて前回に引き続き、佐川急便トラブル第二弾です。

2009年の秋にサガシリーズ20周年記念でオリジナルサントラ
CD-BOXが発売されました。

しゅれかーさんはロマンシング・サガ2以降からのユーザーで
サントラCDも結構持っていますが、アンリミテッド・サガの
サントラCDがなかなか手に入りませんでした。ネットオークション
でも結構高値だったので、半ば諦めていたのですが、その
CD-BOXにちゃんと含まれます\^o^/

この手のモノは予約して発売日に店頭で入手する主義の
しゅれかーさんですが、しゅれ妹ちゃんがすでにお腹にいて
発売日にCDショップにいくのが少々億劫だったこともあり、
あまり気がすすまなかったのですがアマゾンで注文しました。

アマゾンは発売日より早く届くことがあるのですが、その
記念CD-BOXも発売日より前に届いてしまい、不在で
受け取れませんでした。ここまでは、よくあるハナシです。
(アマゾンのフライングもどうかと思いますが(;^^)ヘ..)

で、翌日の夜間配達にしてもらったワケですが、帰宅すると
昼間配達に来ましたの不在通知が入っていて、結局その後は
配達に来ず、2日目も受け取れず。同様に3日目も受け取れず。

週末に入った4日目にようやく受け取れたわけですが、
特に配達に来た人から謝罪とかあるハズもなく、これには
しゅれかーさんだけでなくしゅれとーさんもブチ切れ、
かなーりシリアスなクレームを入れました。

結局、営業所の上司と名乗る方が謝罪に来たものの、
要は不在配達の受付と昼間配達と夜間配達の連携が
それぞれ悪くてこうなりました、申し訳ありませんと言うだけで、
今後どう改善するとかの一言もなく、まぁ相手が怒ってるから
謝ればいいやという態度が見え見えで、さらにしゅれとーさんの
怒りが倍増。しゅれかーさんはこれ以上怒ると胎教にあまり
よくないので?残念ながら?離脱。

最終的に口頭ではなく文書で経過報告書をいただきましたが、
まぁ、懲りる会社ではないのはこれまでのことでわかりきってます。

アマゾンの方はできるだけクロネコヤマトの宅急便にする
ことにしたのですが・・・。

しゅれかーさん、時々ベルメゾンネットでお買い物をするのです。
だってほら、しゅれ妹ちゃんがいると、ゆっくり店頭でお買い物
なんてもう無理じゃないですか。ネットだとしゅれ妹ちゃんが
寝てる間とかにゆーっくり選べます。でもベルメゾンの配達って

 佐 川 急 便 な ん で す 。・゚・(*ノД`*)・゚・。

そして今回のトラブルが幕開けです

本人確認が杜撰すぎる その壱 [雑事]

10数年あたためている?怒りなのですが、またやられて
しまったので、はき出しますっヽ(`Д´#)ノ

佐川急便とのトラブルなのですが、もう10数年前からね、
本人確認が杜撰すぎるのです。
佐川急便の営業所が通勤ルート上にあるので、不在通知が
入ってたりすると、連絡したうえで引き取りに行ってました。

でね、営業所での荷物の受け取りの為の本人確認は
車で来てたら免許証が常識だと思うのですよ。
しょっちゅう利用するクロネコヤマトの宅急便でもそうです。

でも佐川急便だと営業所での引き取りの本人確認は

 適当な車のナンバーを告げる

だけでいいんです!!Σ(゚Д゚ノ)ノ

そして何がびっくりって、今でもそうらしいのです!!Σ(゚Д゚ノ)ノ!!Σ(゚Д゚ノ)ノ
今回、別のトラブルでクレームを入れた際にこの件についても
再度文句を言ったら担当者は否定しなかったんですよね・・・。
(そしてどこがオカシイの?というような返答・・・)

ちなみに、10年近く前に本人確認に自分の車のナンバーを
言うのはオカシイとさんざん揉めたあとの帰り道、仕事上がりの
ドライバーと思われる車にそれはもう執拗に距離にして10km
くらい煽られました。
追い越させて車のナンバー確認しようと停車すると向こうも停車、
急ブレーキ踏んでも追突せずちゃんと停車、いやさすがプロは
ひと味違います、てカンジの見事な煽り方でした。

こっちは住所も知られてるし、もうこんなヤクザな会社を相手にしたく
ないと思ってその後は放置&利用しないようにしてたのですが
(送料こちら持ちでも良いのでできるだけ他社にしてもらうとか)
アマゾンとかがココなんですよね・・・。

さーて次回は、しゅれかーさんがそれはもう楽しみにしていた
CDがなかなか届かなかった、佐川急便とのトラブルです(;^^)ヘ..

引っ越し応援 [ヘタレな日々]

しゅれかーさんの妹が転勤で横浜に引っ越してきました。

ということで、しゅれを前日からお泊まりできるところに
預けて一家で引っ越し手伝いに行ってきました。
行きは連休でおなじみの渋滞にうっかり突入してしまって
3時間半かかりましたΣΣ(゚д゚lll)
昼食をしゅれかーさん妹の新居でと考えてたので、
しゅれ妹ちゃんが空腹のあまり泣き出してしまい、急遽
レトルトの離乳食を車内であげたりと、見通しの甘さを
少々反省。。。orz。。。

しかーし、帰りは渋滞が始まる前だったので、しゅれの
お迎え含めて1時間半でした(´・ω・`)

次回はミシンを持参して、新居のカーテン調整を行う予定。
これからは横浜方面にお泊まりで遊びに行きますよ~(^o^)

実家なう [ヘタレな日々]

現在、実家に約4年ぶりに帰省中。
久しぶりすぎて、前回と違うところがわかりません。
ま、前回はアメリカに行く直前だったのでそれどころでは
なかったのかも。

ところでしゅれ妹ちゃん、熱烈大歓迎されています(;^^)ヘ..
週末にしゅれのもとに戻る予定ですが、しゅれかーさんのこと
忘れてないよね・・・。

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